Quelle est l'utilité d'un message de Serveur vocal interactif (SVI) ?
Le message de SVI appelé Serveur vocal interactif est une annonce qui servira à aiguiller les appelants directement vers le service de votre entreprise qu'ils souhaitent joindre.
Le serveur vocal interactif est un élément important de l'organisation de votre accueil téléphonique professionnel et de la téléphonie d'entreprise. Il permet à l'entreprise d'organiser la gestion de la réception des appels et également d'éviter les appels de prospections intempestifs.
Ce message d'accueil téléphonique professionnel est surtout préconiser lorsque vous avez un grand nombre d'appel par jour. Dans ce cas, nous vous conseillons en fonction de l'organisation de votre entreprise sur les possibilités d'aiguillages du SVI.
En règle général, nous préconisons un message avec un maximum de 5 à 6 aiguillages avec un seul niveau pour éviter que l'appelant trouve votre accueil téléphonique trop long et complexe.
