Serveur vocal interactif (SVI) : menu téléphonique professionnel et personnalisé
Vocaliz Studio réalise vos messages de serveur vocal interactif avec de véritables voix off humaines enregistrées en studio. Nous créons des menus vocaux clairs, fluides et faciles à comprendre pour orienter vos appelants vers le bon service.
Vos fichiers audio sont livrés dans un format compatible avec la majorité des standards téléphoniques professionnels, solutions VoIP et systèmes IPBX.
Découvrez plusieurs exemples de serveurs vocaux interactifs réalisés pour des entreprises de différents secteurs d’activité. Chaque menu vocal est enregistré avec une véritable voix humaine afin de faciliter l’orientation des appels, améliorer la compréhension des choix proposés et fluidifier le parcours téléphonique de vos appelants.
Ces exemples peuvent également être associés à des solutions complémentaires comme le message de prédécroché professionnel, les messages d’attente téléphonique ou un accueil téléphonique professionnel complet.
Tous nos messages de serveur vocal interactif sont enregistrés par de véritables comédiens voix off professionnels. L’objectif : proposer un menu vocal naturel, agréable à écouter et parfaitement compréhensible afin d’améliorer l’orientation des appels et l’expérience de vos appelants.
Nos voix off s’adaptent à tous les types d’arborescences téléphoniques, qu’il s’agisse d’un standard classique, d’une solution VoIP ou d’un système plus complet de gestion des appels professionnels.
Un serveur vocal interactif permet d’organiser plus efficacement vos appels entrants grâce à un menu vocal structuré qui oriente rapidement chaque interlocuteur vers le bon service. Cette solution facilite la gestion des flux d’appels, améliore l’expérience appelant et optimise le fonctionnement de votre standard téléphonique, même pendant les périodes de forte activité.
Pour compléter votre parcours téléphonique, vous pouvez également associer votre SVI à un message prédécroché professionnel ou à une attente téléphonique professionnelle.
Il existe plusieurs types de serveurs vocaux interactifs selon l’organisation de votre entreprise, le volume d’appels à traiter et le niveau d’orientation souhaité pour vos appelants. Chaque arborescence téléphonique répond à un besoin spécifique de gestion des appels entrants.
Ces menus vocaux peuvent également être complétés par un message prédécroché ou une attente téléphonique professionnelle afin d’améliorer l’ensemble du parcours appelant.
Nous vous accompagnons dans la création complète de votre menu vocal, de la rédaction des annonces jusqu’à la livraison des fichiers audio prêts à intégrer à votre standard téléphonique ou solution VoIP.
Des voix masculines et féminines enregistrées en studio HD, sélectionnées selon votre activité, l’image de votre entreprise et votre parcours d’appel.
Des annonces claires, fluides et faciles à comprendre pour guider efficacement vos appelants dans votre arborescence téléphonique.
Une organisation logique des choix vocaux afin de simplifier l’orientation des appels et réduire les erreurs de transfert.
Des fichiers audio fournis dans le format adapté à votre équipement téléphonique pour une intégration rapide sur la majorité des systèmes professionnels.
Votre SVI peut également être complété par un message prédécroché professionnel, une attente téléphonique ou notre process de création de messages téléphoniques.
"Bonjour et bienvenue chez DURAND LOCATION.
Pour joindre le service commercial, tapez 1.
Pour le service technique, tapez 2.
Pour la comptabilité, tapez 3."
"Bonjour et bienvenue chez DURAND LOCATION.
Pour connaître nos horaires d’ouverture, tapez étoile.
Pour joindre le service commercial, tapez 1.
Pour le service après-vente, tapez 2.
Pour la comptabilité, tapez 3.
Pour les ressources humaines, tapez 4."
"Menu comptabilité :
Pour la comptabilité clients, tapez 1.
Pour la comptabilité fournisseurs, tapez 2."
"Nos équipes vous accueillent du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption,
ainsi que le samedi de 8h à 12h.
Pour revenir au menu principal, tapez dièse.
Merci de votre appel."
Ces menus vocaux peuvent être associés à un message prédécroché, une attente téléphonique professionnelle ou des messages multilingues.
Le prix d’un serveur vocal interactif dépend principalement du nombre de messages à enregistrer, de la complexité de l’arborescence téléphonique et des éventuelles langues supplémentaires à intégrer.
Chaque entreprise ayant une organisation différente, nous proposons des solutions personnalisées adaptées à votre standard téléphonique, votre volume d’appels et votre parcours de traitement des appels entrants.
Un SVI simple composé de quelques choix vocaux nécessitera moins de production qu’une arborescence multi-niveaux intégrant plusieurs services ou menus spécifiques.
Demandez votre devis personnalisé via le formulaire en bas de page. Réponse rapide sous 1 à 2 heures.
Pour comprendre les étapes de création et d’enregistrement, découvrez également notre process de création de messages téléphoniques.
Le serveur vocal interactif convient aux structures souhaitant mieux organiser leurs appels entrants, orienter automatiquement leurs interlocuteurs et fluidifier la gestion de leur standard téléphonique.
Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises recevant un volume important d’appels ou disposant de plusieurs services à joindre via une arborescence téléphonique.
Votre menu vocal peut également être complété par des messages multilingues afin d’améliorer l’orientation des appelants internationaux.
La plupart des projets de menu vocal sont livrés sous 24 à 72 heures après validation des textes et du choix des voix.
Oui, chaque menu vocal est entièrement personnalisé selon votre activité, votre organisation, votre arborescence téléphonique et les différents services à joindre.
Oui, nous fournissons des fichiers audio compatibles avec la majorité des standards téléphoniques professionnels, solutions VoIP et systèmes IPBX.
L’installation dépend de votre équipement téléphonique. Nous livrons les fichiers audio dans le format adapté afin de faciliter l’intégration sur votre standard ou votre solution IPBX.
Oui, nous réalisons des menus vocaux en plusieurs langues avec des voix natives adaptées à votre clientèle. Découvrez également nos messages téléphoniques multilingues.
Oui, votre menu vocal peut évoluer à tout moment : ajout d’un service, changement d’horaires, nouveaux messages ou modification de l’arborescence téléphonique.
Le SVI sert à orienter les appels grâce à un menu vocal, tandis que l’attente téléphonique intervient lorsque l’appelant patiente avant une mise en relation. Consultez également notre service d’attente téléphonique professionnelle.
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les entreprises dans la création de menus vocaux et solutions téléphoniques adaptés à leurs besoins métiers.
Besoin d’une solution plus globale pour structurer votre parcours téléphonique ? Découvrez également notre accueil téléphonique professionnel.
Besoin d’un menu vocal personnalisé, d’une arborescence téléphonique claire ou d’un accompagnement pour organiser vos appels entrants ? Décrivez votre besoin et recevez rapidement une proposition adaptée à votre standard téléphonique, solution VoIP ou système IPBX.