Message d’attente téléphonique professionnel

→ Rédaction du message

Nous rédigeons un texte clair à partir des informations que vous souhaitez transmettre et de la durée habituelle de mise en attente.

Le texte doit d’abord rassurer l’appelant et lui indiquer qu’il est toujours pris en charge. Selon la durée de l’attente, vous pouvez ajouter une information pratique, présenter brièvement un service ou proposer une action disponible sur votre standard.

→ Choix de la voix

Vous choisissez une voix féminine ou masculine selon le ton recherché : sobre, chaleureux, institutionnel ou dynamique.

Nos messages sont enregistrés par des comédiennes et comédiens professionnels afin de conserver une diction naturelle, claire et agréable au téléphone.

Vous pouvez écouter les différents profils sur notre casting de voix off professionnelles.

→ Habillage sonore

Une ambiance sonore accompagne le message tout en préservant l’intelligibilité de la voix. Pour écouter nos habillages sonores, consultez notre page dédiée aux musiques d’attente téléphonique.

→ Format prêt pour votre installation

Le fichier est préparé selon les caractéristiques demandées par votre standard, IPBX, solution VoIP ou centre de contacts. Nous pouvons également produire des versions multilingues.

→ Exemple de message d’attente court

DURAND LOCATION vous remercie de votre appel. Merci de patienter quelques instants, nous allons vous répondre.

Vous êtes bien en relation avec DURAND LOCATION. Votre correspondant va reprendre votre appel. Nous vous remercions de votre patience.

→ Exemple de message d’attente informatif

DURAND, DUPONT ET MENARD vous remercie de votre appel.

Nos équipes vous accompagnent en droit de la famille, droit immobilier, droit des sociétés et gestion de patrimoine.

Vous trouverez également des informations pratiques sur notre site internet. Merci de patienter, nous allons reprendre votre appel.

→ Exemple de message d’attente commercial

R EXPERTISE vous remercie de votre appel.

Nous réalisons vos diagnostics immobiliers pour la vente, la location et la rénovation en Loire-Atlantique et en Vendée.

Découvrez également nos offres regroupant plusieurs diagnostics. Merci de patienter, nous allons vous répondre.

Le tarif dépend principalement du nombre de messages ou de versions, des langues éventuelles et des éléments audio souhaités. Chaque projet fait l’objet d’un devis adapté.

Il n’y a pas d’abonnement : vous payez la création et la livraison du fichier audio. Pour connaître les étapes de préparation, d’enregistrement et de livraison, consultez notre processus de création des messages téléphoniques.

Décrivez votre besoin dans le formulaire de demande de devis pour recevoir une proposition personnalisée.

Le délai de réalisation est de 24 à 48 heures après validation des textes, des musiques et des voix. Nous pouvons également étudier les demandes urgentes.

Lorsqu’un appel est transféré ou qu’un interlocuteur doit patienter, le message d’attente confirme que l’appel est toujours pris en charge. Il évite une attente silencieuse et permet de transmettre une information utile avant la reprise de la conversation.

• Rassurer l’appelant pendant la mise en attente
• Accompagner un transfert vers un autre interlocuteur ou service
• Diffuser des horaires, services ou informations pratiques
• Adapter la quantité d’information à la durée habituelle de l’attente

Le message d’attente peut être diffusé lors d’une mise en attente ou d’un transfert. Selon la configuration de votre installation, il peut aussi suivre un message de prédécroché, avant qu’un interlocuteur ne réponde. Si l’appel ne peut plus être maintenu en attente parce que les lignes sont occupées ou la file saturée, utilisez plutôt un message de dissuasion téléphonique.

Pour situer l’attente dans l’ensemble du parcours d’appel, consultez notre guide de l’accueil téléphonique d’entreprise.

Toute organisation qui met régulièrement des appelants en attente ou transfère des appels peut utiliser un message dédié : hôtels, pharmacies, garages, cabinets médicaux, professions libérales, commerces, services clients, collectivités ou entreprises multi-sites.

Les exemples audio présentés plus haut permettent d’écouter des réalisations adaptées à de nombreux secteurs d’activité.

• Plus de 10 ans d’expérience dans la création de messages téléphoniques pour les entreprises
• Des voix humaines professionnelles pour un rendu naturel et clair
• Une aide à la rédaction pour ajuster le texte au contexte et à la durée de l’attente
• Montage et préparation du fichier pour votre installation téléphonique
• Livraison du fichier prêt à intégrer, sans abonnement
• Des tarifs compétitifs